FAQS

oque é o Cetelem? O Cetelempertence ao Grupo BNP Paribas e, desde 1988, é especializado na concessão de crédito ao consumo. Somos uma empresa especializada na concessão de crédito ao consumo, crédito online e cartões, e pertencemos ao Grupo BNP Paribas desde 1988.

que documentação necessito para financiar?Se já és cliente Cetelem e tens uma linha de crédito connosco, só precisas de aceitar o teu financiamento introduzindo um código PIN que enviaremos para o teu telemóvel, sem preencher formulários ou enviar qualquer documentação.

Se fores um novo cliente Cetelem ou não tiveres uma linha de crédito connosco, os documentos que necessitamos de ti são

1. Bilhete de identidade de ambos os lados ou cartão de residência (no caso de residentes estrangeiros, precisamos também de um documento de identidade oficial assinado do seu país ou de um passaporte válido).
2. Prova de rendimentos (último recibo de vencimento, se fores assalariado, última declaração de rendimentos, se fores trabalhador independente, ou carta de reavaliação da pensão, se fores pensionista).
3. Primeira página da caderneta bancária ou recibo de débito direto com o código IBAN e o titular da conta, que deve ser a mesma pessoa que solicita o financiamento.

qual o montante que posso financiar?Montantemínimo a financiar ≥ 90€ e prestação mensal mínima ≥ 12€. Não temos um valor máximo para financiar, mas estamos muito empenhados em conceder um crédito responsável e adaptado às necessidades de cada cliente.

quando começo a pagar o meu financiamento?A primeira fatura será enviada para a tua conta bancária no dia 5 do mês seguinte ao do financiamento. Se o financiamento for efectuado entre os dias 25 e 31, a primeira fatura será emitida no dia 5 do 2º mês em que o financiamento foi efectuado.

Se tiver alguma dúvida, como posso contactar o Cetelem?Podes fazer as tuas consultas através do chat que aparece durante o processo de financiamento, se preferires pelo telefone 917 90 97 38 ou através do nosso email [email protected].

qual é o processo que tenho de seguir para financiar a minha compra?O processo é muito simples:

1. Escolhe os produtos que queres comprar na web.
2. Uma vez no carrinho de compras, escolhe o método de pagamento "Financiamento com Cetelem"
3. Serás então encaminhado para o nosso processo de financiamento, onde poderás financiar a tua compra em apenas alguns passos e 100% online:

• Se és cliente Cetelem e já tens uma linha de crédito, só terás de aceitar o teu financiamento introduzindo um código PIN que te enviaremos por SMS para o teu telemóvel.
• Se não tens uma linha de crédito ou és um novo cliente, podes financiar a tua compra em menos tempo do que esperas. Apenas terás de anexar a documentação detalhada no ponto dois: Que documentação necessito para financiar?

necessita de mais informações sobre os produtos Cetelem?Pode obter mais informações sobre os nossos produtos em www.cetelem.es

Encomenda por telefone

Se preferir encomendar por telefone, contacta-nos através dos número 630 259 101.

Últimos comentários de clientes

Todos os comentários que recebemos sobre os artigos que oferecemos são reais e verificados. Um pequeno gesto, mas de grande valor para nós. Por isso, agradecemos-te por nos dares a tua opinião e avaliação dos nossos produtos, porque nos ajuda a continuar a melhorar e a oferecer-te um serviço de qualidade ainda melhor.

Pagamento contra entrega

IntermaquinasSe escolheste o pagamento contra-reembolso como forma de pagamento, receberás um e-mail com o valor total da tua encomenda em , uma filial da SPAINLEX GLOBAL CENTER S.L., quando concluíres a tua encomenda.

O pagamento será feito em dinheiro ao transportador no momento em que a encomenda for entregue no endereço indicado por ti. É importante que tenhas o montante certo da encomenda pronto em dinheiro para garantir que a transportadora possa entregar-te a mercadoria.

A taxa de entrega em dinheiro será de 5% do valor total da compra acrescido de IVA (mínimo 4€+IVA)

Nos produtos em que é indicado que o envio é gratuito, será sempre nos métodos de pagamento direto (Paypal, transferência bancária ou cartão de crédito). Se optares pelo método de pagamento contra-reembolso, por favor verifica connosco os custos de envio, pois estes podem ser mais elevados.

O PAGAMENTO CONTRA-REEMBOLSO SÓ SERÁ ACEITE PARA ENCOMENDAS ATÉ UM MÁXIMO DE 300€