Política de envio, entrega e devolução

Intermaquinas (filial de SPAINLEX GLOBAL CENTER S.L.).

1) Processo de encomenda e disponibilidade

Quando a Intermaquinas recebe um alerta para uma nova encomenda, começamos por verificar se o pagamento foi efectuado corretamente(VER MODOS DE PAGAMENTO). Em seguida, confirmamos a disponibilidade do produto para efetuar o envio o mais rapidamente possível.

Dado que dispomos de mais de 20.000 referências no nosso sítio Web, não é viável dispor de todo o catálogo em stock permanente, mesmo com instalações de mais de 12.000 m². Por isso, em muitos casos, trabalhamos também com os armazéns dos nossos fornecedores.

Se no processo de verificação detectarmos uma rutura de stock - nonosso armazém ou no dos nossos fornecedores -seja devido a vendas simultâneas efectuadas pela nossa equipa ou por outras empresas, informaremos o cliente o mais rapidamente possível para que possa escolher a opção que melhor se adapta às suas necessidades:

• Aguarde pela data de entrega estimada/estabelecida.
• Escolher um produto alternativo com caraterísticas equivalentes.
• Solicitar o reembolso imediato.

2) Prazo de entrega estimado

Os prazos de entrega indicados por Intermaquinas serão de 3 a 15 dias de calendário a partir da confirmação do pagamento.

3) Custos de envio e política de informação

• Os custos de envio são apresentados antes de finalizar a compra e podem variar consoante o destino, o peso e o volume.
• A modificação posterior das informações de entrega pode resultar em custos adicionais sobre o preço de venda e, especialmente, sobre o transporte.
• Se o cliente decidir anular a encomenda quando esta já estiver nas mãos da agência de transportes, os custos de envio gerados até esse momento serão deduzidos do montante pago.
• No caso de envios para as Ilhas Canárias, os custos alfandegários (tanto de importação como de exportação) ficarão a cargo do cliente final.
• Para as encomendas enviadas para as Ilhas Baleares ou Canárias, em caso de devolução, os custos de transporte serão deduzidos do pagamento correspondente.

4) Entrega

A encomenda será entregue no endereço designado pelo cliente no processo de compra, na entrada principal do local indicado, podendo ser efectuado um controlo de identidade para a sua recolha.

Em caso de erro na mercadoria ou de dano/dano causado pelo transporte, o cliente deve informar imediatamente a transportadora e, se necessário, devolver a encomenda. Além disso, deve informar Intermaquinas através do formulário de incidente ou por telefone para 630 25 91 01.

5) Devoluções e direito de retratação (14 dias)

De acordo com o art. 44 da Lei 7/1996 de 15 de janeiro de 1996 sobre o Regulamento do Comércio a Retalho, o cliente terá o direito de cancelar a encomenda no prazo de catorze (14) dias de calendário a contar da data de receção, depois de notificar Intermaquinas (uma subsidiária da SPAINLEX GLOBAL CENTER S.L.).

Só serão aceites devoluções de máquinas completas. Não aceitamos devoluções de acessórios ou peças de reposição separadamente.

6) Condições de aceitação da devolução

• Os produtos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos.
• Não serão aceites devoluções de produtos instalados ou utilizados pelo cliente.
• A embalagem original de fábrica deve ser incluída, completa com todos os acessórios e elementos.
• Caso contrário, o produto poderá sofrer uma depreciação em função da política de devolução do fornecedor, da marca ou do fabricante.

7) Reembolsos

O reembolso da encomenda será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado para a compra. O reembolso será efectuado o mais rapidamente possível e, em todo o caso, no prazo de 14 dias úteis a contar da data em que nos comunicou a sua intenção de desistência, após receção e exame do artigo.

8) Outras considerações

• O(s) produto(s) adquirido(s) pode(m) sofrer modificações não substanciais nos componentes, nas caraterísticas, nas cores ou nas funcionalidades, desde que não prejudiquem as qualidades e as funcionalidades anunciadas no momento da compra.
• Para pagamentos por meio de financiamento, aconselhamos que confirme o stock antes de formalizar o contrato; no caso de não poder entregar o material, a devolução do dinheiro seguirá as regras da entidade financeira.

9) Contacto

Para proceder a uma devolução ou para resolver incidentes, pode escrever para [email protected] ou telefonar para 630 25 91 01.