Politique d'expédition, de livraison et de retour

Intermaquinas (filiale de SPAINLEX GLOBAL CENTER S.L.).

1) Processus de commande et disponibilité

Lorsque Intermaquinas reçoit une alerte pour une nouvelle commande, nous vérifions d'abord que le paiement a été effectué correctement(VOIR MÉTHODES DE PAIEMENT). Ensuite, nous confirmons la disponibilité du produit afin de procéder à l'envoi dans les meilleurs délais.

Étant donné que nous avons plus de 20 000 références sur notre site web, il n'est pas possible d'avoir l'ensemble du catalogue en stock permanent, même pour des installations de plus de 12 000 m². C'est pourquoi, dans de nombreux cas, nous travaillons également avec les entrepôts de nos fournisseurs.

Si, au cours du processus de vérification, nous détectons une rupture de stock - dansnotre entrepôt ou dans celui de nos fournisseurs -due à des ventes simultanées réalisées par notre équipe ou par d'autres entreprises, nous en informerons le client le plus rapidement possible afin qu'il puisse choisir l'option la plus adaptée à ses besoins :

• Attendre la date de livraison estimée/établie.
• Choisir un autre produit aux caractéristiques équivalentes.
• Demander un remboursement immédiat.

2) Délai de livraison estimé

Les délais de livraison indiqués par Intermaquinas seront de 3 à 15 jours calendaires à compter de la confirmation du paiement.

3) Frais d'expédition et politique d'information

• Les frais d'expédition sont indiqués avant la finalisation de l'achat et peuvent varier en fonction de la destination, du poids et du volume.
• Une modification ultérieure des informations relatives à la livraison peut entraîner des frais supplémentaires sur le prix de vente et, en particulier, sur le transport.
• Si le client décide d'annuler sa commande alors qu'elle est déjà entre les mains de l'agence de transport, les frais d'expédition générés jusqu'à ce moment seront déduits du montant payé.
• Pour les envois aux îles Canaries, les frais de douane (tant à l'importation qu'à l'exportation) sont à la charge du client final.
• Pour les commandes envoyées aux Baléares ou aux Canaries, en cas de retour, les frais de transport seront déduits du paiement correspondant.

4) Livraison

La commande sera livrée à l'adresse désignée par le client dans le processus d'achat, à l'entrée principale du lieu indiqué, et un contrôle d'identité pourra être effectué pour le retrait.

En cas d'erreur dans la marchandise ou d'avarie/dommage causé par le transport, le client doit en informer rapidement le transporteur et, le cas échéant, renvoyer le colis. En outre, il doit informer Intermaquinas à l'aide du formulaire d'incident ou par téléphone à l'adresse suivante 630 25 91 01.

5) Retours et droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article 44 de la loi 7/1996 du 15 janvier 1996 sur la réglementation du commerce de détail, le client a le droit d'annuler sa commande dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception, après en avoir informé Intermaquinas (une filiale de SPAINLEX GLOBAL CENTER S.L.).

Seuls les retours de machines complètes sont acceptés. Nous n'acceptons pas les retours d'accessoires ou de pièces détachées séparément.

6) Conditions d'acceptation d'un retour

• Les produits doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.
• Aucun retour de produits installés ou utilisés par le client ne sera accepté.
• L'emballage d'origine doit être inclus, avec tous les accessoires et éléments.
• Dans le cas contraire, le produit peut subir une dépréciation en fonction de la politique de retour du fournisseur, de la marque ou du fabricant.

7) Remboursement

Le remboursement de la commande sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre intention de vous rétracter, une fois l'article reçu et examiné.

8) Autres considérations

• Le(s) produit(s) acheté(s) peut (peuvent) subir des modifications non substantielles dans ses (leurs) composants, ses (leurs) caractéristiques, ses (leurs) couleurs ou ses (leurs) fonctionnalités, à condition qu'elles ne portent pas atteinte aux qualités et aux fonctionnalités annoncées au moment de l'achat.
• Pour les paiements effectués par le biais d'un financement, nous vous conseillons de confirmer le stock avant de formaliser le contrat ; en cas d'impossibilité de livrer le matériel, la restitution de l'argent suivra les règles de l'organisme financier.

9) Contact

Pour procéder à un retour ou pour résoudre des incidents, vous pouvez écrire à [email protected] ou téléphoner à 630 25 91 01.