FAQS

qu'est-ce que Cetelem ? Cetelemappartient au groupe BNP Paribas et est spécialisé depuis 1988 dans l'octroi de crédits à la consommation. Nous sommes une société spécialisée dans l'octroi de crédits à la consommation, de crédits en ligne et de cartes, et nous appartenons au groupe BNP Paribas depuis 1988.

de quels documents ai-je besoin pour financer ?Si tu es déjà client Cetelem et que tu as une ligne de crédit chez nous, il te suffit d'accepter ton financement en tapant un code PIN que nous t'enverrons sur ton téléphone portable, sans remplir de formulaire ni envoyer de documents.

Si tu es un nouveau client Cetelem ou si tu n'as pas de ligne de crédit chez nous, les documents dont nous aurons besoin sont les suivants :

1. Carte d'identité recto-verso ou carte de séjour (Dans le cas des résidents étrangers, nous aurons également besoin d'une pièce d'identité officielle signée de ton pays ou d'un passeport en cours de validité).
2. Justificatif de revenus (dernier bulletin de salaire si tu es salarié, dernière déclaration de revenus si tu es indépendant, ou lettre de revalorisation de la pension si tu es retraité).
3. Première page du livret bancaire ou d'un reçu de prélèvement indiquant le code IBAN et le titulaire du compte, qui doit être la même personne que celle qui demande le financement.

quel est le montant que je peux financer ?Montantminimum à financer ≥ 90€ et mensualité minimum ≥ 12€. Nous n'avons pas de montant maximum à financer, mais nous sommes très attachés à l'octroi d'un crédit responsable et adapté aux besoins de chaque client.

quand est-ce que je commence à payer mon financement ?La première facture sera envoyée sur ton compte bancaire le 5 du mois suivant le financement. Si le financement est effectué entre le 25 et le 31, la première facture sera émise le 5 du 2ème mois au cours duquel le financement a été effectué.

Si j'ai des doutes, comment puis-je contacter Cetelem ?Tu peux poser tes questions par le biais du chat qui apparaît lors du processus de financement, ou si tu préfères par téléphone au 917 90 97 38 ou par le biais de notre email [email protected].

quelle est la démarche à suivre pour financer mon achat ?La démarche est très simple :

1. Choisis les produits que tu veux acheter sur le web.
2. Une fois dans le panier, choisis le mode de paiement "Financement avec Cetelem"
3. Tu seras alors dirigé vers notre processus de financement, où tu pourras financer ton achat en quelques étapes et 100 % en ligne :

• Si tu es client Cetelem et que tu disposes déjà d'une ligne de crédit, il te suffira d'accepter ton financement en saisissant un code PIN que nous t'enverrons par SMS sur ton téléphone portable.
• Si tu n'as pas de ligne de crédit ou si tu es un nouveau client, tu peux financer ton achat en moins de temps qu'il ne faut pour le dire. Il te suffira de joindre les documents détaillés au point deux : Quels sont les documents dont j'ai besoin pour financer ?

tu as besoin de plus d'informations sur les produits Cetelem ?Tu peux en savoir plus sur nos produits sur le site www.cetelem.es

Commander par téléphone

Si tu préfères commander par téléphone, appelle-nous au 630 259 101.

Derniers commentaires des clients

Tous les avis que nous recevons sur les articles que nous proposons sont réels et vérifiés. Un petit geste, mais qui a une grande valeur pour nous. C'est pourquoi nous te remercions de prendre le temps de nous donner ton avis et ta note sur nos produits, car cela nous aide à continuer à nous améliorer et à t'offrir un service de qualité encore meilleure.

Livraison contre remboursement

IntermaquinasSi tu as choisi le paiement à la livraison comme mode de paiement, tu recevras un e-mail avec le montant total de ta commande à , une filiale de SPAINLEX GLOBAL CENTER S.L., lorsque tu auras terminé ta commande.

Le paiement sera effectué en espèces au transporteur au moment de la livraison de la commande à l'adresse indiquée par toi. Il est important que tu aies le bon montant de la commande prêt en espèces pour que le transporteur puisse te livrer la marchandise.

Les frais de contre-remboursement seront de 5 % de la valeur totale de l'achat plus la TVA (minimum 4€+TVA)

Dans les produits où il est indiqué que la livraison est gratuite, ce sera toujours dans les modes de paiement direct (Paypal, virement bancaire ou carte de crédit). Si tu choisis le mode de livraison contre remboursement, vérifie avec nous les frais d'expédition, car ils peuvent être plus élevés.

LE CONTRE-REMBOURSEMENT NE SERA ACCEPTÉ QUE POUR LES COMMANDES D'UN MONTANT MAXIMUM DE 300€