Intermaquinas desideriamo sottolineare che le macchine che distribuiamo sono di grandi marchi riconosciuti a livello nazionale e internazionale, con molti anni di esperienza e di alta qualità, con ricambi garantiti e un servizio di garanzia imbattibile.

Ecco perché offriamo ai nostri clienti una garanzia "Excellent Plus" (solo macchine e utensili agricoli). Questo include il servizio clienti gratuito durante il periodo di garanzia, nonché la consegna gratuita sul continente , se il servizio del produttore non è disponibile.Le macchine di dimensioni superiori a 1,5 metricubi o 100 kg sono esenti . In questo caso,applicherà la politica di garanzia del produttore sia in termini di spedizione che di manodopera, che può essere dovuta o pagata.

Offriamo anche un servizio post-vendita una volta scaduta la garanzia. Ritiriamo la macchina a domicilio con spese di consegna ridotte grazie ai nostri accordi con le aziende di trasporto. Forniamo un preventivo personalizzato e la riparazione delle macchine da parte dei nostri tecnici formati e specializzati nel settore.

La ringraziamo in anticipo per la fiducia accordataci.

Resi

Ci sono diversi motivi per cui i prodotti possono essere restituiti. Deve tenere presente che ci sono alcune CONDIZIONI che devono essere soddisfatte o prese in considerazione a seconda del tipo di restituzione.

1 Per il ritiro dell'acquisto del prodotto

Accettiamo la restituzione dei nostri prodotti (recesso dall'acquisto), purché non siano trascorsi 14 giorni dal ricevimento del prodotto e purché il prodotto sia nello stesso stato in cui è stato consegnato. Deve conservare le istruzioni, la documentazione, gli accessori (dadi, viti e chiavi) e l'imballaggio originale. Deve essere in perfette condizioni, senza essere sporco, macchiato, maleodorante, maltrattato o danneggiato. Accetteremo solo le restituzioni di prodotti che non sono stati assemblati, utilizzati o modificati in nessuna delle loro parti e che conservano l'imballaggio originale in perfette condizioni (essenziale per elaborare qualsiasi restituzione).

Una volta ricevuto il prodotto, Intermaquinas procederà al rimborso del prezzo di acquisto (nota di credito) o a un buono per l'acquisto successivo, a seconda dei casi, ad eccezione delle spese di trasporto (Art. 107 2. RDLGDCU 1/2007)

Per le restituzioni di materiale per qualsiasi motivo non imputabile a Intermaquinas nel cui ordine iniziale il prodotto è stato acquistato con la promozione della spedizione gratuita, al cliente verrà scontato l'importo corrispondente alla restituzione del prodotto da casa al nostro magazzino, a seconda della quantità di materiale/peso/numero di colli restituiti.

ATTENZIONE! Per qualsiasi tipo di restituzione, è OBBLIGATORIO conservare le scatole di imballaggio originali. In caso contrario, non verrà elaborato alcun reso.

PARTICOLARITÀ DEL RECESSO DALL'ACQUISTO:

-Se il cliente desidera recedere dal proprio acquisto e questo non è stato consegnato al corriere, il rimborso dell'importo pagato sarà effettuato entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail di conferma del recesso dello stesso. Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

-Se il cliente desidera recedere dalla merce che è già stata consegnata al corriere, deve pagare le spese di trasporto, anche se non ha ancora ricevuto la merce a casa. Il rimborso sarà effettuato entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito nel magazzino. Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

-Se il cliente desidera annullare un prodotto già ricevuto, deve pagare l'intero costo della restituzione. Il rimborso sarà effettuato entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito nel magazzino. Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

2 Per la rottura/danneggiamento del prodotto durante la spedizione

La merce deve essere controllata dal cliente. In caso di ricezione di pacchi/confezioni/imballaggi danneggiati durante il trasporto, questo deve essere indicato sulla bolla di consegna (condizione obbligatoria per avanzare qualsiasi richiesta di risarcimento per rotture o danni durante il trasporto. In caso contrario, non saranno accettate). Il cliente ha 48 ore di tempo dal ricevimento dell'ordine per compilare il modulo indicato di seguito. Se il danno non viene segnalato entro questo periodo, la richiesta di risarcimento verrà automaticamente respinta.

Se non è possibile controllare la merce al momento del ricevimento, è necessario indicare sul modulo del corriere che il cliente è d'accordo, a meno che non sia in corso un esame. Una volta ricevuta la merce al suo indirizzo, deve esaminarla per verificare eventuali danni causati dal processo di trasporto. In caso di danni o difetti nascosti, il cliente deve informarci dell'accaduto entro un periodo massimo di 24 ore dal ricevimento della merce. La mancata osservanza delle suddette linee guida ostacolerà il processo di reclamo del produttore/fornitore.

Nel caso in cui la merce venga ricevuta da un terzo, l'acquirente si impegna a informare il terzo che la merce deve essere ispezionata. L'acquirente si assume la responsabilità di eventuali perdite o danni nel caso in cui qualcuno firmi per suo conto e non effettui i controlli del caso.

ATTENZIONE!!!: Per qualsiasi tipo di restituzione deve OBBLIGATORIAMENTE conservare le scatole di imballaggio originali. In caso contrario, non verrà elaborata alcuna restituzione.

3 Difetti/guasti del prodotto (Garanzia)

Nel caso di garanzie su macchine e utensili per uso privato o domestico, la garanzia si applica in conformità alla legge vigente. Per le garanzie su macchine e strumenti per uso professionale , si applica la politica di garanzia del produttore. La data di inizio della garanzia è quella indicata sulla fattura di acquisto. Le garanzie non includono i difetti causati da negligenza, colpi, uso improprio o manipolazione, diversi da quelli indicati nei manuali d'uso, installazione errata non effettuata dal servizio tecnico autorizzato, quando applicabile, o materiali soggetti a usura dovuti al normale utilizzo. Deterioramento del colore dovuto all'esposizione del prodotto all'azione della luce solare o di altre fonti di calore.

Una volta ricevuto il prodotto nei nostri magazzini, verranno verificate le condizioni del prodotto. I nostri tecnici diagnosticheranno il problema ed effettueranno la riparazione corrispondente.

Se il prodotto non può essere riparato, verrà sostituito.

4 A causa di un fallimento/errore nella spedizione dell'ordine

Quando viene rilevato che un prodotto NON è stato ricevuto nella spedizione, il prodotto differisce da quello ordinato o non è conforme alle caratteristiche richieste che appaiono sul sito web, il cliente ha un periodo di 24/48 ore dal ricevimento del prodotto per notificare l'incidente.

Nel caso in cui il prodotto inviato non corrisponda a quello ordinato dal cliente, Intermaquinas si farà carico dei costi di ritiro del prodotto sbagliato e della consegna di quello corretto.

ATTENZIONE! Per qualsiasi tipo di restituzione è OBBLIGATORIO conservare le scatole di imballaggio originali. In caso contrario, non verrà elaborata alcuna restituzione.

Per maggiori informazioni può contattarci attraverso i seguenti canali: